“小物业”牵动“大民生”。如何化解业主与物业之间“恩怨”？如何盘活陷入僵局的“死棋”？近日，获嘉县法院坚持人民至上，践行能动司法，巧用“三招”成功调解一起因屋顶漏水问题引发的物业纠纷，案款当场清结，取得良好效果。

    基本案情

    原告崔某、被告赵某系获嘉县亢村镇某小区上下楼邻居。2023年8月，因雨季来临，连续降雨，原告崔某发现自家房屋餐厅、厨房的屋顶出现大面积水迹，屋顶严重发霉，线路受损无法供电，致使无法正常居住，原告崔某无奈搬出该房屋。

    之后，原告崔某与被告赵某及物业公司多次沟通协商未果。2023年年底，原告崔某将被告赵某及物业公司诉至法院，要求恢复原状或赔偿损失。

    第一招：巧用诉前调解

    接收案件材料后，获嘉县法院亢村法庭将案件分流至驻庭调解员处进行诉前调解。

    在调解过程中，驻庭调解员多次组织双方进行协商，了解纠纷起因、做好思想沟通，虽经多轮努力，但终因双方在赔偿损失数额上意见分歧较大，而未能调解成功。

    纠纷虽然未解决，但是经过诉前调解，双方围绕纠纷充分陈述了各自的意见，倾诉了自己的“苦水”，这对于理清案件事实、掌握争议焦点，以及为双方“降温祛火”均奠定了良好基础。

    第二招：深入现场勘验

    没有调查就没有发言权。案件转入诉讼程序后，为了妥善化解纠纷，有效破解双方各执一词、互不相让的僵局，合议庭在对双方证据详查质证的基础上，特地赶到原告崔某家中，对房屋受损情况进行实地勘验，让现场“说话”，让物证“发声”。

    第三招：多元调解实质解纷

    邻里纠纷无小事，处理稍有不慎极易引发民转刑案件。鉴于该案实际情况，党组成员、副院长陈和耀与员额法官李一林综合研判后，决定邀请基层经验丰富的人民陪审员宋保香参与到庭审和调解工作之中。

    在诉中调解阶段，合议庭多次组织双方通过面对面、背对背等方式进行调解。特别是人民陪审员宋保香更是化身“知心大姐”，与双方唠家常、说感悟、谈情理，结合自己多年参与基层矛盾调解的经验，进行推心置腹地深入交流，让紧张的对抗局面迅速得以缓解。

    最终，经过合议庭的不懈努力，双方达成一致调解意见，当庭将案款交付清结。